سیاست حفظ حریم خصوصی
1. مقدمه
این صفحه، سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy) سرویس iClou را توضیح میدهد.
ما متعهد هستیم تمام اطلاعات کاربران را با نهایت دقت، امنیت و احترام مدیریت کنیم. استفاده شما از خدمات iClou به معنی پذیرش این سیاست است.
2. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
در زمان ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- Apple ID (برای بررسی وضعیت حساب)
- ایمیل مرتبط با Apple ID و دسترسی به آن
- IMEI یا شماره سریال دستگاه (SN)
- اطلاعات تماس برای پشتیبانی
- لاگهای فنی مربوط به مشکل دستگاه (در صورت نیاز)
ما هیچگونه اطلاعات غیرضروری، حساس یا خارج از نیاز سرویس را درخواست نمیکنیم.
3. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- بررسی وضعیت Apple ID
- انجام سرویس رفع مشکل iCloud / Activation Lock
- ایجاد ارتباط بین شما و پشتیبانی
- بهبود کیفیت خدمات و جلوگیری از تقلب
iClou به هیچ عنوان اطلاعات شما را برای تبلیغات، ارسال پیامهای غیرضروری یا استفاده تجاری خارج از سرویس، استفاده نخواهد کرد.
4. امنیت اطلاعات
حفظ امنیت دادهها برای ما اولویت اصلی است.
iClou از روشهای استاندارد امنیت داده شامل:
- رمزگذاری ارتباطات
- محدودیت دسترسی داخلی
- ذخیرهسازی موقت و کنترلشده
- حذف امن اطلاعات پس از پایان فرآیند
استفاده میکند.
هیچ دادهای بدون نیاز، بدون اجازه یا خارج از فرآیند سرویس نگهداری نمیشود.
5. اشتراکگذاری اطلاعات
iClou هرگز اطلاعات کاربران را به اشخاص یا شرکتهای ثالث نمیفروشد، اجاره نمیدهد و انتقال نمیدهد.
اشتراک اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است:
- مورد نیاز برای انجام فرآیند آنلاک
- الزامات قانونی (در صورت درخواست مراجع قانونی)
در تمام موارد، حداقل اطلاعات لازم و تنها بهصورت محدود منتقل میشود.
6. نگهداری و حذف دادهها
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای تکمیل سرویس لازم باشد.
پس از انجام کار:
- اطلاعات حساس حذف میشوند
- هیچ نسخهای جهت استفاده آینده ذخیره نمیگردد
- کاربر میتواند درخواست حذف فوری دادهها را بدهد
7. حقوق کاربر
کاربران iClou حق دارند:
- درخواست بررسی اطلاعات ثبتشده را داشته باشند
- درخواست حذف اطلاعات دهند
- نسبت به تغییرات در Privacy Policy مطلع شوند
8. کوکیها و دادههای غیرشخصی
وبسایت iClou ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکیهای استاندارد استفاده کند.
این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- دادههای آماری
- الگوهای استفاده از سایت
- رفتار کاربری غیرشخصی
هیچ داده حساس یا اطلاعات خصوصی از طریق کوکیها ذخیره نمیشود.
9. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
iClou ممکن است این سیاست را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید همیشه در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی مشخص خواهد بود.
10. تماس با ما
برای سوالات یا درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی موجود در وبسایت با تیم iClou در تماس باشید.